Laddar, vänta lite...
Ingen vara
Till kassan

Köpvillkor

1. KÖP

Vid beställning träffas avtal när TheMobileStore.se bekräftat beställningen. Detta sker genom en orderbekräftelse via e-mail som skickas automatiskt. I det fall du inte har fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, var vänlig och tag kontakt med oss. Du kan endast beställa via våra hemsida. Har du inte fyllt 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för att handla på TheMobileStore.se.

2. PRIS

Samtliga priser är inklusive moms (25%).

3: FRAKTKOSTNAD OCH LEVERANS

3.1: FRAKT:

Oavsett antal produkter eller köpesumma, tillämpar vi FRI FRAKT för alla leveranser inom Sverige. En fraktkostnad på 49 kr tillkommer för leveranser utanför Sverige.

3.2: LEVERANS:

Vi skickar de flesta varor med Posten som 1:a klass brev. Tunna paket levereras direkt till brevlådan. Paket tjockare än 3cm hämtar du på närmsta postuthämtningsställe. Större och tyngre paket lämnas på uthämtningsställe.

3.3: LEVERANSTID:

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar från beställning om inget annat anges. Leverans kan alltid ske till valfri adress inom Sverige men ev. faktura skickas alltid till beställarens registrerade adress. Vid leveransförsening så informeras du om ny leveranstid via e-post. I detta fall har du som kund rätt att häva köpet utan kostnad.

3.4: FELLEVERANS:

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice direkt för snabbaste service, dock senast inom skälig tid. Om varan är trasig vill vi ha en bild skickad till oss på mail för att kunna göra en reklamationsbedömning för att sen lösa ärendet på enklaste sätt. Har vi levererat fel vara, kontakta oss så skickar vi returinstruktioner och skickar sedan rätt produkt till dig. Vi står då för portot.

3.5: UTEBLIVEN LEVERANS

Vid utebliven leverans maila till oss via "Kontakta oss" -sidan eller maila till info@themobilestore.se

3.6: FELADRESS

Har kunden skrivit fel adress vid beställning kommer posten att returnera paketet pga att adressaten är okänd. Vi skickar paketet en gång till men kunden står för fraktkostnaden på 29kr.

3.7: OUTLÖST VARA

För paket som inte har hämtats ut på uthämtningsställe debiterar vi kunden en frakt- och hanteringsavgift på 275 Kr.

4: BETALNING

Betalning kan ske via bank/kreditkort, direktbetalning, faktura, PayPal eller delbetalning.

4.1: FAKTURA:

I samarbete med Klarna AB erbjuder vi betalning mot faktura. Vi skickar alltid faktura via epost och du har 14 dagar på dig att betala fakturan. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta.

4.2: DELA UPP BETALNINGEN:

Betalningen sker via Klarnas tjänst Klarna Konto. Vi skickar din order direkt och du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp dock lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan när som helst välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på en smidig månadsfaktura. Betalningen sker alltid den sista dagen i månaden. Årsränta 19,5%, aviavgift 29 kr/mån.

4.3: BANK/KREDITKORT:

Vi accepterar Visa och MasterCard. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken. Samport secure server software (SSL) är industristandard och tillhör en av dagens bästa mjukvaror när det gäller säkra betalningstransaktioner. Samport uppfyller säkerhetskraven för PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4.4: PAYPAL

PayPal är ett av världens största system för säkra betalningar på nätet. Med PayPal kan du betala med kontokorten VISA, MasterCard eller American Express, eller använda ett redan registrerat PayPal konto. Fördelen med att betala med PayPal är att det är enkelt, går snabbt och du slipper onödiga avgifter.

5: AVGIFTER

Frakt - 0 kr
Exp. avgift - 0 kr
Ångerköp* - 0 kr
Kortbetalning - 0 kr
Direktbetalning - 0 kr
Paypalbetalning - 0 kr
Faktura - 0 kr
Företagsfaktura - 29 kr
Utlandsfrakt - 49 kr
Outlöst paket - 275 kr

Moms ingår på alla avgifter.
Vi förbehåller oss rätten att ändra på avgifterna utan att detta meddelas särskilt.
* Vi debiterar ingenting vid ångerköp.

6: BYTE & RETUR

6.1: ÅNGERRÄTT

Du har rätt att frånträda ditt avtal utan att ange något skäl inom 365 dagar från det att du mottagit din vara, (detta gäller ej egendesignade skal och fodral). Denna ångerrätt gäller för helt oanvända varor som skickas tillbaka till oss i oskadad originalförpackning. Vill du utöva ångerrätten ska du meddela The Mobile Stores kundservice om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post), eller skicka tillbaka varan med tydliga anvisningar om att det gäller ett ångerköp. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen går ut, alternativt skickar tillbaka din vara så att den är oss tillhanda innan tidsfristen för ångerrätt löper ut.

Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Originalförpackningen ska vara hel och oskadad annars gäller inte returrätten. Använd därför alltid ytteremballage vid retur av varor och skriv, klistra eller tejpa inte på varans originalemballage. Man får prova varan försiktigt men ångerrätten gäller inte om varan varit använd. Vid retur av en vara som ser använd ut nekas öppet köp.

I dessa fall gäller varken ångerrätt eller bytesrätt och varan returneras till köparen på dennes bekostnad.

Ångerfristen löper ut dagen efter 365 dagar från det att man erhållit sin vara.

Du har som kund 14 dagars ångerrätt på en produkt som du använt. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. The Mobile Store kommer att bedömma din retur och i de fall vi anser nödvändigt, göra ett prisavdrag för det slitage som uppstått. Önskar du returnera en använd vara skall du informera oss detta inom 14 dagar, antingen via e-post eller genom att ringa vår kundservice.

Rätten att returnera en använd vara löper ut 14 dagar efter att du erhållit den.

Obs! Öppet köp/ångerrätt gäller inte vid öppnad förpackning vid köp av hörlurar/headsets. Detta på grund av hygieniska skäl. 

När vi har fått tillbaka varan och konstaterat att den uppfyller kraven ovan och i köpvillkoren betalar vi, inom 14 dagar, tillbaka det belopp du betalat för varorna. Gäller det en använd vara, informerar vi dig om vilket prisavdrag vi gör och återbetalar därefter pengarna till dig inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur.

Gör enligt följande

1. Fyll i returformuläret. (Klicka här för att ladda ner returformuläret) Ange alltid orsak till retur!

2. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret. Adressen hittar du nedan och även på returformuläret. Varorna skickas till följande adress: 

TheMobileStore.se/Danira Telecom AB
Segersbyvägen 4
145 63 Norsborg

Du bekostar själv returportot. Retur får ej ske som postförskott. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen. När du sänder tillbaka en vara p.g.a att du ångrat ditt köp är det du som står för risken att produkten inte kommer fram. Skicka därför alltid dyrare produkter spårbart! TheMobileStore.se åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

När vi fått varan och godkänt returen återbetalar vi pengarna till det konto du använde vid beställning

6.2: BYTESRÄTT

Om en beställd vara inte passar din smak och du önskar byta till en annan storlek, färg eller produkt så går det utmärkt att göra ett byte. För bytesrätt gäller samma villkor som för ångerrätt. Vid utskick av ett första byte debiteras ingen en expeditions- eller fraktkostnad därefter tillkommer kostnader för frakt. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för både retur- och ersättningsfrakten.

Gör enligt följande

1. Fyll i returformuläret. Om du inte har möjlighet att skriva ut returformuläret kan du skriva på ett papper för hand. Glöm bara inte att skriva alla detaljer. Fyll även i artikelnumret på den produkt du vill byta till.

2. Skicka tillbaka varan tillsammans med returformuläret och plocksedeln om du har den kvar. Adressen hittar du på returformuläret. Du bekostar själv returportot.

3. När vi fått varan och godkänt bytet skickar vi den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden till oss i förskott. Vi skickar då en Money request i PayPal där du betalar med kort (du behöver inte ha ett PayPal-konto). Har du valt att betala med faktura men inte har hunnit betala fakturan än kan vi skicka en ny faktura med det nya beloppet. Om den nya varan är billigare så återbetalar vi mellanskillnaden till dig.

6.3: ÅTERBETALNING

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar efter att vi mottagit returen. Vi väntar med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen. Återbetalningen kommer inte att kosta digsom kund någonting.

Har du betalt med Klarna och har frågor angående återbetalning efter att vi har meddelat att vi har överfört pengarna till dig, ta då kontakt med Klarna: 08-120 120 10 

7: GARANTIER

Vi följer konsumentköplagen och lämnar minst 6 månaders garanti på alla produkter. Denna garanti gäller inte vid vanvård eller onormal användning av varan och/eller olyckshändelse efter det att du har fått varan t.ex. tappat den på mark/golv.

8: REKLAMATION

Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss, därefter ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller pengarna tillbaka. Ta kontakt med oss på info@themobilestore.se och ange att det gäller en reklamation i ämnesraden på mailet så hjälper vi dig att skicka tillbaka produkten på bästa sätt. Den trasiga eller felexpedierade varan skall returneras inom 2 månader om vi vill ha den trasiga/defekta produkten tillbaka. Ny vara skickas kostnadsfritt till dig. Om varan har tagit slut eller du har ångrat köpet så återbetalar vi dig för den felaktiga varan samt den eventuella frakten tillbaka senast inom 30 dagar, om reklamationen är godkänd.

9: ERBJUDANDEN

Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker om ej annat anges.

10: TVIST

Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.

11: COOKIES

TheMobileStore.se använder s.k. cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation så är det inte längre tillåtet att ha cookies utan att informera besökarna. Lagen infördes 25:e juli 2003.

Därför kommer här information om vad cookies används till:
- Antifusk-funktioner på shopen
- Spara diverse val du gjort för framtiden
- Cookies används av TheMobileStore.se för att underlätta för dig som besökare.
- Om du inte godkänner cookies-användningen: Spärra cookies i webbläsaren

12: FELTRYCK – ÖVRIGT

TheMobileStore.se förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive (men ej begränsad till priser) tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Härigenom publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik mm. kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel. TheMobileStore.se friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till denna hemsida. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, t ex då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

13: HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

TheMobileStore.se sprider aldrig dina personuppgifter till tredje part, men kan använda dem för att skicka reklam. Du som kund har dock alltid rätt att avböja dig sådana utskick och borttagning ur vår databas om du så önskar.

14: SÄKERHET & SEKRETESS

TheMobileStore.se skyddar alla uppgifter du lämnar till oss genom tekniska säkerhetsåtgärder. Vi använder oss av envägskryptering när kort/kreditkortsnummer behandlas. Samport som är vår betalningspartner uppfyller kraven för PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Alla de uppgifter du lämnar till oss i form av namn, leveransadress, telefonnummer, personnummer eller e-postadresser stannar kvar hos oss. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part, annat än om detta följer av lagstiftning.

Ditt kort/kreditnummer används bara vid betalning av de varor som du har beställt och lagras inte hos oss för andra ändamål.

All information om dig lagras i krypterad form i vår databas. Det är endast relevant information för att vi ska kunna leverera varor eller kontakta dig som finns i vår databas.

Din e-postadress kommer att användas av oss för verifiering att det är du som gjort beställningen samt till information i form av ett nyhetsbrev från oss om aktiviteter eller annat kul som händer i vår butik.

TheMobileStore.se strävar efter att den information vi behandlar skall vara så korrekt som möjligt. Du har naturligtvis rätt att ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om du vill ta del av dessa uppgifter eller har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på följande e-post adress: info@themobilestore.se eller skriv till oss

Danira Telecom AB
TheMobileStore.se
Segersbyvägen 4
14563 Norsborg

Om informationen vi har om dig är felaktig, ofullständig eller missvisande så är vi skyldiga att rätta det på begäran. Du har rätt att när som helst begära att få dina uppgifter raderade.

15: FORCE MAJEURE

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

16: INNEHÅLLET I BILDFILER, NEDSKRIVNING AV TREDJE PARTS RÄTTIGHETER

1. Du som kund är själv ansvarig för bild och text i det innehåll du överför.

2. Tänk på upphovsrätten när du överför bilder och texter. Kunden ansvarar för att innehållet är fria från tredje parts rättigheter. Skulle brott mot upphovsrätten uppstå, svarar kunden för alla kostnader. Detta gäller även om du som kund gjort en egen anpassning av bild och text, alltså individualisering av produkten. Anpassningen får ej göra intrång på tredje part rättigheter.

3. The Mobile Store tar ej ansvar för brott mot upphovsrätten. Skulle en tvist uppstå där kunden antas vara skyldig av intrång på tredje parts rättigheter, ansvarar kunden själv för samtliga kostnader samt skador.