Frågor och Svar

Vad kostar frakten?
Vi sänder samtliga försändelser till kunden helt FRAKTFRITT.

Vad händer om jag angett fel leveransadress?
Har du som kund angett felaktig adress och varan retunerats till oss måste du betala en fraktavgift för att få ditt paket skickat en andra gång.

Är det säkert att handla hos er?
The Mobile Store har inte tillgång till sina kunders kortnummer. Kreditkortsinformationen sparas aldrig hos oss och vi lämnar ej ut personuppgifter eller e-postadresser till tredje part.

Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
Vi erbjuder betalning med betalkort, payson och mot faktura.

Hur lång är er leveranstid?
Vi gör vårt bästa för att du som kund skall få dina varor inom 1-3 arbetsdagar.

Kan jag beställa varor om jag bor  annat land?
Ja. I detta fall tillkommer en fraktavgift på 59kr.

Kan jag hämta varorna själv?
Tyvärr erbjuder vi ej att kunder personligen hämtar ut sina varor.

Har ni någon fysisk butik som man kan besöka?
Vi har ingen fysisk butik utan all försäljning sker via webben.

Hur kan jag komma i kontakt med er?
All kontakt med The Mobile Store sker via e-mail. Mer information kring detta hittar du under Kontakta oss

Har jag rätt att ångra mitt köp?
Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt.  Retunerad vara accepteras i obruten förpackning och oanvänt skick.  Köparen står för returportot.

Produkten jag köpte var trasig, vad ska jag göra?
Maila oss och beskriv vad som hänt så löser vi det.  Det rekommenderas att man bifogar en bild på den trasiga varan så att ärendet kan behandlas snabbare. Sänd ej tillbaka produkte innan ni tagit kontakt med oss först.

Kan jag avbeställa min order?
Det går bra förutsatt att vi ej redan packat och skickat iväg din beställning.

Kan jag få snabbare leverans?
Vi levererar varor inom 3-5 arbetsdagar. Om du känner dig osäker och vill veta om en vara kan levereras ett visst datum, maila oss för besked.

Kundtjänst?
För att komma i kontakt med personal på The Mobile Store uppmanas att man mailar oss. Vi har sparsam bemanning vilket innebär att vi ej kan vara tillgängliga i telefonen.  Vårt mål är att besvara alla mail inom 24 timmar.